Toimitusehdot

 

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

 

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä turvallisesti käyttämällä Klarnan tarjoamia maksunvälityspalveluita. Voit maksaa verkkopankkipainikkeilla, erilaisilla korteilla, laskulla tai osamaksulla.

Ostoskorissa on lisäksi kuponkikoodi-kohta, johon voit laittaa lahjakorttisi koodin. Huomioithan kuitenkin, että Ideaparkin myymälästämme ostettuja lahjakortteja ei laiteta automaattisesti verkkokauppaan, joten ole yhteydessä sähköpostilla info@zicos.fi tai 044 2413250 ellei koodisi toimi.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi välittömästi, kun olet suorittanut maksun. Jos vahvistusta ei kuulu, olisitkohan mahdollisesti laittanut sähköpostisi vahingossa väärin? Ongelmatapauksissa olethan yhteydessä info@zicos.fi.

Lähetämme Postin seurantakoodit sähköpostiisi, kun olemme pakanneet tilauksen.

 

TOIMITUSKULUT

Toimitamme tuotteita Suomeen, mutta valitettavasti emme Ahvenanmaalle. Voit valita toimitustavaksi myös Nouto Seinäjoelta, jolloin noudat itse tilauksesi Seinäjoen Ideaparkin liikkeestämme. Saat puhelimeesi viestin, kun olemme keränneet tilauksen sinulle valmiiksi. 

Pakkaamme lähetettävät tuotteet ensisijaisesti kierrättämällä käyttäen meille saapuneita pahvilaatikoita. Toimitamme tilauksen pakettina, jota voit seurata lähetystunnuksen avulla. Ilmoitamme lähetystunnuksen sähköpostiisi heti, kun tilaus on lähtenyt kuljetukseen. 

Lahjakortit toimitamme sähköpostitse, ellei tilauksessa ole muita tuotteita.

Nouto Seinäjoelta (ilmainen)

Nouto Postista tai pakettiautomaatista 5,90 € (ilmainen yli 45€) HUOM! Paketin säilytysaika on 7 vrk.

Postin kotiinkuljetus 9,90€

Mikäli valitset kotiinkuljetuksen, ilmoita tilauksen yhteydessä myös puhelinnumero, johon posti voi ottaa yhteyttä sopiakseen kotiinkuljetuksen ajankohdasta. Jakelu tapahtuu taajama-alueilla ma–pe klo 9–21, muualla maassa pääsääntöisesti klo 9–14.

 

TOIMITUSAIKA

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse mahdollisimman pian. Pakkaamme tilauksia joka päivä, joten saat tilauksen jopa seuraavaksi päiväksi, ellei ongelmia matkan varrella ole. 

Kaikki verkkokaupan tuotteet löytyvät heti varastosta, ellei tuotteessa ole erikseen ennakkotilaus/tilaustuote-merkintää. Mikäli jokin tilauksen tuotteista on kuitenkin varaston virheellisyyden takia loppunut, teemme siitä hyvityspyynön Klarnalle.

Jos tilauksessa on sekä ennakkotilattavia että varastossa olevia tuotteita, lähetämme kaikki tuotteet yhtä aikaa.

 

TUOTTEEN PALAUTUSOIKEUS

Toivomme aina, että tuotteet olisivat sinulle mieluisia! Tuotteilla on kuitenkin Suomen kuluttajasuojalain 14 vuorokauden palautusoikeus. Se ei kuitenkaan koske elintarvikkeita, määrämittaan leikattuja tuotteita eikä tilaushuonekaluja, jotka on tilattu suoraan asiakkaalle. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja omassa tuotepakkauksessaan kaikki osat tallella, eli sellaisena kuin sen vastaanotit. Jos ostit koottavan tuotteen, on ostopäätös tehtävä ennen kuin kokoat tuotteen. Palautusaika lasketaan paketin noutamisesta postista, eli palautus on tehtävä viimeistään 14 päivän sisällä paketin vastaanottamisesta. Tuotepalautuksissa emme palauta maksupalveluntarjoajien perimiä laskutuslisiä, jos olet valinnut maksettavaksi laskun / erämaksun.

Ilmoita aina ensin sähköpostilla (info@zicos.fi), kun olet palauttamassa tuotteita. Näin tiedämme odottaa palautusta. Voit palauttaa tuotteet Postiin asiakastunnuksellamme 644116. Tulemme vastaan palautuskuluissa, mutta asiakkaan maksettavaksi palautuksesta jää aina 5,90€. 

Reklamaatiotapauksissa palautuksen maksaa Zicos. 

Pakkaa tuote/tuotteet aina huolellisesti, etteivät ne vahingoitu kuljetuksen aikana. Älä palauta tuotetta pelkässä myyntipakkauksessaan, vaan erillisessä pakkauksessa/pahvilaatikossa. Kun olemme vastaanottaneet palautuksen ja se on alkuperäisessä ja edellämainitussa kunnossa (myyntikelpoisena), teemme hyvityspyynnön Klarnalle. Klarna palauttaa rahat maksunvälittäjänsä kautta tai tekee hyvityksen laskuun.

Noutamaton paketti ei ole sama kuin tuotteen palautus. Mikäli asiakas jättää paketin noutamatta, peritään häneltä posti- ja käsittelykuluja 19€. Summa vastaa todellisia kuluja, joita yritysellemme noutamattomuudesta vähintään seuraa. Posti säilyttää paketteja 7 vrk.

 

TUOTEVIRHEEN KORJAAMINEN

Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen soittamalla numeroon 044-2413250 tai sähköpostitse info@zicos.fi.

Toivottavasti sinulla on mahdollisuus ottaa virheellisestä tuotteesta kuva, koska se nopeuttaa aina käsittelyä. 

Ilmoitus virheellisestä tuotteesta on tehtävä 14 vrk sisällä tuotteen vastaanottamisesta, joten tarkastathan tuotteet heti. Jos paketti on vioittunut matkan varrella on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle pakettia noudettaessa tai kotiinkuljetusta vastaanottaessa.

 

TUOTTEEN VAIHTAMINEN

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tulee sinun tehdä uusi tilaus. Voit palauttaa väärän tuotteen normaalisti yläpuolella olevan ohjeen mukaan.

 

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilausta tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Pyrimme pitämään verkkokauppamme aina hyvin ajantasalla, mutta emme vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista.

Zicos käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti ja sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle. Kaikki verkkopalvelussamme antamasi maksutapahtumaan liittyvä tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin. Maksuliikenne tapahtuu Klarna Checkout -palvelun välityksellä ja antamasi arkaluontoinen tieto suojataan salauksella, jotta kukaan ulkopuolinen taho ei pääse siihen käsiksi.

Meille ei välity mitään maksamiseen liittyvää tietoa esim. luottokorttisi numeroa, tilitietojasi jne. Myös verkkopalvelumme ulkopuolella kaikki tilauksen toimittamista varten antamasi tiedot säilytetään asiankuuluvaa huolellisuutta noudatten.